Retours / échanges

RETOURS ET ÉCHANGES

La galerie Sophie ... etc ! a le souci de vous proposer un bijou qui vous plaise.      Malgré cela, si vous n'êtes pas satisfait par le bijou acheté, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous le renvoyer. Le consommateur doit notifier par e-mail au vendeur qu'il renonce à son achat.

Dans le cas d'un retour, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours après réception de l'article retourné.

Les frais de retour seront à la charge de l'Utilisateur et dans le cas d'un échange, les frais d'expédition du nouveau bijou seront à notre charge.

Les articles doivent être retournés complets dans leur emballage d'origine, non endommagés, accompagnés de la facture/bon de livraison. Les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l'Acheteur ne seront pas repris.

Les articles réalisés "sur-mesure, personnalisés ou mis à taille ne seront ni échangés ni remboursés.

Les frais de douanes qui pourraient être appliqués sur votre retour en provenance d'un pays hors Union Européenne seront déduits du montant du remboursement.

La galerie Sophie...etc ! se réserve le droit de déduire d'un remboursement les frais bancaires facturés selon le mode de paiement.

Votre demande de retour acceptée, l'Acheteur peut retourner le Produit via un Colissimo contre signature, soit déposer le Produit à la galerie Sophie...etc ! 2 rue Gambey 75011 Paris - France.

Pour toute question concernant les retours et les échanges, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à sophie.etc@gmail.com ou par téléphone au +33 1 48 05 38.